01注册建档
首次就诊患者请通过“北京大学国际医院服务号”进行人脸核验或在门诊自助机/收费窗口持患者本人有效证件原件注册建档。办理注册建档时，请选择以以下方式之一提供患者基本信息:1、患者本人有效身份证明原件(身份证/户口本/护照/港澳通行证/驾驶证军官证等)。2、患者本人医保卡或电子医保卡。
02预约挂号
我院实行非急诊全面预约挂号,到院前请先完成预约。
我院为北京市基本医疗保险A类定点医疗机构。北京市基本医疗保险参保人员，无需选定我院为定点医院，即可直接持医保卡或医保电子凭证就医、报销。
北京城乡居民医保（新农合及18岁以上人员）、超转人员门诊就诊时，需要通过基层转诊后，再到本院就医。
本院医保号为：21110131
【温馨提示】
急症患者请到急诊就诊；体温≥37.3℃的患者，成人（≥16
岁）的患者请到发热门诊就诊，儿童（＜16 岁）的患者请到儿科门诊就诊；腹泻患者，请到肠道门诊就诊（每年4月1日-10月31日）。
03取消挂号、退号
1、线上取消号源：在【就医服务】-【我的】-【挂号记录】中可取消号源，上午号源截止取消时间为就诊当日上午9：30，下午号源截止取消时间为就诊当日下午14:30，过时未取消，视为爽约处理。
2、现场人工退号：最晚于就诊当日下午五点前携带号条至门诊大厅收费窗口退号，超过就诊当日号源，不予退号。
3、90天内爽约超过三次及以上的患者，将被自动纳入爽约名单，纳入爽约名单后90天内将无法进行线上号源预约。
04 取号报到
取号：
1、自费、本地/异地医保患者、公费医疗（除第一次来院外）可在自助机取号。
2、特病患者在窗口取号。
3、未携带有效身份证件的患者，需先至门诊大厅综合服务中心或导诊台，填写实名认证单后方可至窗口取号。
分诊：
已取号患者可在就诊诊区内的自助机自助分诊或护士站扫码分诊。
叫号：
在诊区报到后等待屏幕叫号，也可查看北京大学国际医院服务号“实时叫号”模块。
叫号规则：按照从小到大的预约顺序叫号，一次叫号2人，1人就诊，1人候诊，超过预计就诊时间60分钟及以上时，系统将判定您为迟到并自动延迟叫号。
05 门诊缴费及发票打印
门诊缴费：
看诊后，自费患者可在“北京大学国际医院服务号”缴费；自费/本地及异地医保患者可在自助机缴费；特病/异地医保患者可在窗口缴费。
发票打印
发票可在发票自助机或窗口打印，若费用明细、发票遗失时，费用明细单可至自助机补打，发票遗失无法补打，可至门诊大厅二层财务部开具丢失证明。
门诊票据打印系统
【温馨提示】
因特殊原因导致发票上显示的就诊时间非实际就诊时间时，可至门诊大厅二层医保办开具实际发生费用日期的证明。
06 检查预约
1.预约：放射、超声、胃肠镜等检查缴费后，根据工作人员指引进行预约，超声检查（妇科、产科、超声心动除外）、肺功能检查以及神经内科部分测评量表可在“北京大学国际医院服务号”/自助机“检查预约”模块进行预约。
2.取消及改约：放射类及妇科超声、产科超声、超声心动检查仅支持到院取消或改约，通过线上预约的检查支持在“北京大学国际医院服务号”取消或改约。
【温馨提示】
目前线下预约的检查无法同步到公众号中显示，请务必记好预约时间按时到院检查。
07 取药
取药地点：
患者缴费后至一层D区门诊药房，扫描处方左上角条形码报到后，根据窗口上方显示的姓名，到相应窗口取药；中草药在中医科诊区内取药；儿科用药在儿科药房取药。
药品咨询：
若您对药品使用方面有任何问题，可通过“北京大学国际医院服务号”-【就医服务】-【用药咨询】模块针对所开药品进行免费咨询。
【温馨提示】请务必在窗口清点好药品后离开，药品一旦发出不予退换。
08 查看报告
1.检验（血、尿、便等）结果可通过“北京大学国际医院服务号”查看电子报告，纸质报告可至自助机打印。超出三个月未打印纸质报告的可至门诊大厅一层综合服务中心打印。
2.特殊检验，精液检查等检验报告至相应护士站领取，详见导诊单。
3.部分放射及超声报告结果可至“北京大学国际医院服务号”查看报告或相应科室领取报告。若您需使用“云胶片”服务，在【就医服务】-【查看报告】-【查看胶片】中可查看电子版胶片，此项服务为增值服务，需支付相应的费用，一旦开通不予退回。
4.特殊检查，PET-CT、骨密度等检查报告至相应护士站领取，详见检查申请单。
5.微生物报告、门诊病理报告、分子基因检测、骨穿报告、封闭抗体（BA）、肾上腺髓质激素（坐位、卧位、24h尿）、新生儿遗传代谢疾病筛查、血清细胞因子 7项、动态心电图至门诊大厅综合服务中心持有效证件或报告回执单领取。乳腺科病理报告在乳腺外科护士站领取、妇科微生物报告在妇科门诊护士站领取。
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