3月16日傍晚，家住昌平区史各庄街道领秀慧谷社区的居民，87岁的李老在为如何给患病卧床、受褥疮折磨的老伴换药的问题一筹莫展时，由“工作在医院，居住在社区”的医护人员——北京大学国际医院手术室护士郑清耀以及社区志愿者组成的“健康指南针”志愿服务队成员来到他家，指导他为老伴儿清理褥疮创口，换药包扎。
在换药过程中，郑清耀护士全程为老人仔细讲解方法要领，并将具体步骤和注意事项给老人写在纸上，并通过电话叮嘱老人的女儿。
“多亏了有医务志愿者上门指导，以后我为老伴儿换药就有底了，谢谢你们。”面对医护人员的耐心服务，李老感动得连声道谢。据老人介绍，老伴儿行动不便，患褥疮一个多月了。之前都是由居住在回龙观街道的女儿回家帮助换药，但是近期女儿因为疫情防控需要居家观察，换药的任务就落在自己身上。可他之前没有任何经验，无奈之下，他的女儿就拨打了社区的“健康指南针”热线电话求助。
“我是“健康指南针”团队的一员，在医院与社区搭建的平台上进行健康咨询、健康宣教，全力做好服务。”郑清耀护士介绍，得到求助信息后，社区居委会和他取得联系，在第二天就利用下班时间和公关部的付琳，直接来到老人家里服务。近年来，面对社区居民经常对“去哪儿看病”、“该看什么科”、“一些常见病、多发病”的疑问，他和居住在社区的另一位医生金开基用专业知识为大家及时解答疑惑，持续做好居民健康指导。
“我们的目标就是做好居民的“健康指南针”，为居民搭建起医院与社区间的绿色通道，将健康科普知识带到邻里身边。形成一套持续有效的创新型社区式行业体系，让更多人受益。” 领秀慧谷社区支部书记郭荣华介绍，社区通过链接资源，制定了健康防疫体系建设方案，在今年2月28日，启动了“健康指南针”项目，尝试在社区落地一支健康团队，为居民们做好健康提导工作。得益于昌平区人大代表、北京大学国际医院公共关系部副主任张弋和昌平区人大代表、领秀慧谷社区居委会成员李莎的共同推动，两名社区居民——骨科金开基医生、手术室郑清耀护士在繁忙工作之余持续在社区内开展健康宣教、给予健康指导，显著改善社区健康管理和居民自我健康管理的水平，受到居民的好评。
居民赵先生曾经因腰痛求助过金开基医生，咨询后获得科学解答，就医顺利，让自己免于奔波，也让家人放了心。她说：“身边有了健康指南针，为大家带来了实惠。”
“我们通过前期多次开会协商，才与北京大学国际医院共同创建这种社区服务新模式。”昌平区人大代表、领秀慧谷社区居委会成员李莎希望，通过大家的共同努力，让居民与身边的医护人员面对面的搭起了社区和医院之间的桥梁，提升社区居民的幸福感，促进社区和谐发展。
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