医务社工 | 成为一名优秀的志愿者，究竟需要几步？

2019/07/16

医务社工是医务社会工作者的简称，他们在医院和医疗卫生机构为患者链接资源、解决患者除疾病以外的各种困难，帮助患者适应新的社会系统环境。通过医务社工的帮助，患者及家属不仅可以有效摆脱当下困难，还能提升解决相似困难的能力，以后能够独立解决类似困难，实现适应与成长。同时，作为倡导者的医务社工放眼宏观，对构建医院文化、提升医院工作人员素质、评估和改善医疗政策以致推进社会公平正义都有不可或缺的重要作用。

当北京大学国际医院的“绿马甲”志愿者从无到有、从有到多，志愿者的素质也应该顺应医院与社会的发展，满足患者、家属及医务人员更为多样化、具体化的需要。因此，志愿者的督导、培训与管理就显得尤为重要。志愿者管理作为北京大学国际医院医务社工服务的一个重要方面，志愿者培训一直是社工们非常重视的一项日常内容。

志愿者培训分为病房陪伴志愿者行为规范守则、病房患者心理行为认知、志愿者价值与伦理守则、共情同理心培训和危机介入五个主题的培训，每周培训课程3堂，供不同时间参与服务的志愿者自由选择时间进行培训。

一改传统培训的枯燥无味，医务社工可谓是费尽了心思给大家策划，培训内容穿插在一个又一个游戏中，例如OH牌游戏、无声旅人、从写写画画到分享感受，不仅能够达到培训的效果，使得每一位志愿者都印象深刻，还能激发志愿者潜能，从优势视角出发，充分发挥每一位志愿者的优势，能够在后续的服务中不断发挥长项，推动志愿服务长久稳定发展。

拥有为志愿服务的一腔热血固然重要，但是热情与爱心需要有科学理论与实践的指导。在大力倡导医务社工与志愿服务的今天，针对不同人群大量多样化的需求，志愿者服务更应该向着稳定化、持续学习化的方向发展。志愿者入门可以没有门槛，但是要让更多的志愿者在参与服务中更有收获、发挥优势、实现成长，是值得更多社工与其他专业人员去思考的。